Adatkezelési tájékoztató

1. Adatkezelő adatai

2. Milyen adatokat kezelünk?

A weboldalon nincs kapcsolatfelvételi űrlap, hírlevél-feliratkozás, online időpontfoglalás vagy online fizetés.

Személyes adatok kezelése akkor történhet, ha Ön e-mailben, telefonon, SMS-ben vagy Messenger-üzenetben felveszi velünk a kapcsolatot, szolgáltatást vesz igénybe, vagy a Google Cégprofilon nyilvános értékelést tesz közzé.

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• Messenger-profilhoz kapcsolódó név vagy azonosító,
• a megkeresés tartalma,
• a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges cím vagy helyszín,
• számlázási adatok, ha szolgáltatás igénybevételére kerül sor,
• nyilvános Google-profilnév, profilkép, értékelésszöveg, csillagos értékelés, közzétételi idő és kapcsolódó Google-hivatkozások.

3. Kapcsolatfelvétel kezelése

Az adatkezelés célja: kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, időpont-egyeztetés és ügyfélkérdések megválaszolása.

Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, Messenger-üzenet tartalma, SMS tartalma és a megkeresésben megadott egyéb adatok.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések megtétele, illetve az adatkezelő jogos érdeke a megkeresések kezelése és megválaszolása érdekében.

Az adatok megőrzési ideje: a megkeresés lezárását követően legfeljebb 1 év, kivéve, ha jogszabály vagy folyamatban lévő ügy hosszabb megőrzést indokol.

4. Szolgáltatás teljesítéséhez kapcsolódó adatkezelés

Az adatkezelés célja: a megrendelt szolgáltatás teljesítése, kiszállás, javítás, karbantartás, tanácsadás vagy egyéb segítségnyújtás.

Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail cím, cím vagy szolgáltatási helyszín és a szolgáltatáshoz kapcsolódó információk.

Az adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése.

Az adatok megőrzési ideje: a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges ideig, illetve jogszabályi kötelezettség esetén a jogszabályban meghatározott ideig.

5. Számlázással kapcsolatos adatkezelés

Az adatkezelés célja: számla kiállítása és jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

Kezelt adatok: név, számlázási cím, adószám, szolgáltatás megnevezése, díjazás és számlázási adatok.

Az adatkezelés jogalapja: jogi kötelezettség teljesítése.

Az adatok megőrzési ideje: a számviteli és adózási jogszabályokban meghatározott ideig.

6. Messenger, telefon, SMS és e-mail használata

A kapcsolatfelvétel külső szolgáltatókon keresztül is történhet, például Messenger, telefonos szolgáltató vagy e-mail-szolgáltató útján. Ezek a szolgáltatók saját adatkezelési szabályzattal rendelkeznek, amelyekre az adatkezelőnek nincs közvetlen ráhatása.

7. Weboldal működéséhez kapcsolódó technikai adatok

A weboldal működése során a tárhely- és biztonsági szolgáltató technikai adatokat kezelhet, például IP-címet, böngészőadatokat, a látogatás időpontját és naplóadatokat.

Az adatkezelés célja: a weboldal biztonságos és megfelelő működésének biztosítása, visszaélések megelőzése és hibakeresés.

Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelő jogos érdeke a weboldal biztonságos és üzemszerű működtetéséhez.

8. Cookie-k

A weboldal működéséhez szükséges technikai és biztonsági cookie-k használata előfordulhat. Ezek célja a weboldal megfelelő és biztonságos működésének biztosítása.

A weboldal jelenleg nem használ Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity vagy más mérési, illetve marketingcélú eszközt. Ha a későbbiekben ilyen eszköz kerül beépítésre, ezt a tájékoztatót frissíteni kell, és szükség esetén hozzájárulás-kezelő megoldást kell alkalmazni.

Részletes információ a Cookie tájékoztatóban található.

9. Google-értékelések megjelenítése

A főoldalon a Google Maps Platform Places API szolgáltatásából származó, a KütyüKommandó Google Cégprofilján nyilvánosan közzétett értékelések jelenhetnek meg. Az értékelések kiválasztását és alapértelmezett sorrendjét a Google relevancia alapján határozza meg.

Az adatok forrása: Google Maps és Google Places API. Az adatokat nem közvetlenül az értékelőtől kapjuk meg.

Megjelenített adatok: az értékelő nyilvános profilneve, profilképe és Google-profiljának linkje, az értékelés csillagszáma, szövege, közzétételének relatív ideje, valamint az eredeti értékelés Google Maps-hivatkozása.

Az adatkezelés célja: a szolgáltatással kapcsolatos nyilvános ügyfélvisszajelzések, a szolgáltatás minősége és a vállalkozás hitelességének bemutatása.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek. A jogos érdek a valós, nyilvánosan közzétett ügyfélvisszajelzések arányos bemutatása és a leendő ügyfelek tájékoztatása. Az adatkezelő ehhez érdekmérlegelési tesztet készített, amelynek lényegéről kérésre tájékoztatást ad.

Megőrzés: a véleményeket nem mentjük saját ügyfél- vagy értékelési adatbázisba, és nem tároljuk tartósan. Az adatok a Google rendszeréből aktuálisan töltődnek be. Ha egy értékelést a Google rendszerében módosítanak vagy törölnek, az a későbbi lekéréseknél a weboldalon is ennek megfelelően változik.

Technikai adatátadás: az API-lekérés szerveroldalon, a Cloudflare rendszerén keresztül történik, ezért a Google API-kulcs nem kerül a látogató böngészőjébe. Az értékelők profilképe ugyanakkor közvetlenül a Google rendszeréből töltődhet be, ezért a kép megjelenítésekor a látogató böngészője technikai adatokat, például IP-címet és böngészőadatokat továbbíthat a Google részére.

Tiltakozás és weboldali eltávolítás: az értékelő jogosult tiltakozni a saját értékelésének weboldali megjelenítése ellen. A kérelmet az info@kutyukommando.com címen lehet jelezni. Megalapozott kérés esetén az adott értékelés weboldali megjelenítését megszüntetjük. Ez nem törli az eredeti, Google Maps rendszerében szereplő értékelést.

A Google adatkezeléséről a Google Adatvédelmi irányelveiben, a Google Maps-funkciók használati feltételeiről pedig a Google Maps végfelhasználói kiegészítő feltételekben olvashat.

10. Adatfeldolgozók, külső szolgáltatók és adattovábbítás

Az adatokat elsődlegesen az adatkezelő kezeli. Egyes esetekben az adatokhoz technikai vagy szakmai szolgáltatók is hozzáférhetnek a feladatuk ellátásához szükséges mértékben, például:

• tárhely- és biztonsági szolgáltató: Cloudflare,
• e-mail-szolgáltató,
• a számlázóprogram szolgáltatója,
• a könyvelő,
• a Messenger vagy más kommunikációs platform szolgáltatója,
• Google Maps Platform a nyilvános Google-értékelések megjelenítéséhez.

A Google és a Cloudflare nemzetközi vállalatcsoportként az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhet technikai adatokat. Az ilyen adatkezelésekre az adott szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója, szerződéses garanciái és az alkalmazandó adatvédelmi szabályok vonatkoznak.

11. Az érintettek jogai

Ön jogosult:

• tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről,
• hozzáférést kérni a kezelt adatokhoz,
• kérni az adatok helyesbítését,
• kérni az adatok törlését,
• kérni az adatkezelés korlátozását,
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
• panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál.

Jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozás esetén az adatkezelő a személyes adatokat nem kezeli tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos ok indokolja, amely elsőbbséget élvez az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódik.

Kérését az info@kutyukommando.com e-mail címen jelezheti.

12. Automatizált döntéshozatal

Az adatkezelő nem alkalmaz olyan automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

13. Panaszkezelés

Amennyiben úgy gondolja, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz.

14. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására, különösen akkor, ha a weboldal működése, a használt szolgáltatások vagy a jogszabályi környezet változik.